Chính sách chung

QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA

Có trách nhiệm tư vấn, hướng dẫn đối với tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và nắm được sản phẩm.
Có trách nhiêm cung cấp đầy đủ sản phẩm cho người mua đúng thời hạn, số lượng, mẫu mã và sản phẩm sau khi người mua đã hoàn thành thanh toán đầy đủ cho người bán.
Có trách nhiệm giải quyết cho người mua các vấn đề khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan tới việc người mua thanh toán cho người bán như phiếu thu, hóa đơn… với tổng số tiền mà người mua đã đặt theo yêu cầu

2. Nghĩa vụ của người mua:

Có trách nhiện thực hiện đúng các quy định, quy trình có liên quan tới dịch vụ của người bán.
Có trách nhiệm thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn (Nếu có).
Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Công ty chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ càng sản phẩm trước khi đồng ý ký biên bản giao nhận hàng hóa.

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của cửa hàng.
Tất cả mọi trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách phải tới địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn là 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng.
Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Đối với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi do sản phẩm mà không có hàng để thay thế thì chúng tôi hoàn lại tiền hoặc có thể đổi sang sản phẩm tương tự mọi chi phí phát sinh thoả thuận giữa công ty và khách hàng.
Đối với các giao dịch online trong trường hơp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

Trong bất kỳ mọi trường hợp thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng liên hệ qua số Hotline: 0967.736.819

Trân trọng./