Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi trả:

• Đối với sản phẩm cửa Gỗ và cửa Cuốn do sản phẩm là sản phẩm sản xuất theo kích thước thực tế nên chúng tôi không chấp nhận đổi, trả hàng.
• Trường hợp sai kích thước do phía đơn vị cung ứng sản phẩm, chúng tôi sẽ chuyển hàng lỗi về và sản xuất mới bổ sung lên công trình.

2. Đối với phụ kiện cửa Gỗ và Cửa Cuốn :

• Sản phẩm của chúng tôi là chính hãng và được cung cấp đồng bộ theo nhà sản xuất và được xuất theo đơn hàng. Quý khách nhận hàng được phép kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Trong trường hợp sản phẩm không đúng với yêu cầu, Quý khách được quyền trả lại hàng mà hoàn toàn không mất phí.
• Chấp nhận đổi trả đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

3. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả ( Không áp dụng với cửa gỗ):

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bong, không rách, còn nguyên vẹn như ban đầu.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…).

Thời gian áp dụng đổi trả:

• Khách có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.

Chi phí đổi trả:

• Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Công Ty khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
• Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng thì khách sẽ phải trả phí vận chuyển theo chiều gửi và chiều đi theo địa chỉ khách hàng ghi trên phiếu đổi trả.

4. Quy định hoàn tiền:

Nguyên tắc hoàn tiền:

• Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng, số tiền bằng số tiền mà khi khách hàng thanh toán thực tế.

Phương thức hoàn tiền bao gồm:

• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt theo thoả thuận.
• Chúng tôi không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh hoặc các tỉnh thành ngoài Tp Hà Nội.

Thời gian xử lý:

• Đối với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng ( tiền mặt tại văn phòng cty ): khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong ngày làm việc.
• Đối với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Chúng tôi sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý hoặc hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.